Antes, la privacidad era una idea lejana; ahora es una demanda diaria. Aquí no hay letras pequeñas: explicamos qué datos solicitamos, por qué los usamos y cómo puedes ejercer control. Tu confianza es la base de cada consulta. Lee con calma y pregunta lo que no quede claro.

Información recolectada

Recopilamos información sólo cuando tú la proporcionas o al usar nuestro sitio. Todo se maneja con transparencia y respeto por tu privacidad.

• Datos de contacto como nombre, correo y teléfono, si los proporcionas voluntariamente al hacer una consulta.
• Detalles de tus dudas o comentarios compartidos para recibir una respuesta personalizada y relevante.
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, recolectados automáticamente para fines estadísticos.
• Preferencias de cookies y navegación, siempre gestionadas bajo tu control y consentimiento.

¿Cómo usamos tus datos?

Usamos tus datos para responder tus consultas y mejorar nuestro servicio. Nunca los empleamos con fines publicitarios ni los compartimos sin tu autorización.

• Responder a tus consultas de manera personalizada y basada en tus datos.
• Mejorar la experiencia en el sitio a través del análisis de estadísticas agregadas.
• Gestionar tus preferencias de navegación y cookies según tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales mexicanas sobre manejo de datos personales.

Base legal del tratamiento

¿Te preguntas por qué solicitamos ciertos datos? Respondemos con claridad: sólo pedimos lo necesario para responder y mejorar el servicio.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en tu consentimiento informado y la necesidad de dar respuesta a tus consultas. Cumplimos con la legislación mexicana vigente en protección de datos personales.

Compartir información

¿Tus datos van a terceros? Respondemos sin rodeos: sólo compartimos información en situaciones necesarias y justificadas.

• Sólo compartimos datos con personal autorizado para atender tu consulta o necesidades técnicas.
• No vendemos, intercambiamos ni divulgamos tus datos a terceros con fines comerciales.
• Si una ley lo exige, podríamos compartir información con autoridades, siempre notificándote salvo prohibición legal.

Seguridad de los datos

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas diseñadas para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sólo personal autorizado puede consultar la información y nunca compartimos tus datos fuera de nuestro equipo técnico.

Tus derechos

Tienes control sobre tus datos. Estos son tus derechos según la ley mexicana y cómo ejercerlos con nosotros.

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y solicitar una copia.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Pedir la eliminación de tus datos personales cuando lo desees.
• Oponerte o limitar el uso de tus datos para ciertos fines permitidos por ley.

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Contacto directo

¿Tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos? Puedes contactarnos directamente para aclarar cualquier inquietud sobre privacidad, acceso o eliminación de información personal.

Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestro proceso. Cualquier cambio será publicado aquí y te sugerimos revisar esta página periódicamente.